找回包赔及售后细则
更新日期:2021/8/31 19:27:25 浏览量:61
前言:本公司致力于打造一个安全舒适的游戏帐号交易环境,然而由于虚拟帐号交易的特殊性,在交易的过程中,可能会有偶发找回的情况,为了保障用户的权益不受损失,本公司特别承诺,全平台账号类商品,不限期限,永久售后,找回包赔。
收费标准:无需额外付费,本站所有商品均含找回包赔服务。
对象:购买本站商品的用户本人
期限:自订单交易发货起,在不发生商品进行二次转手的前提下(含赠予、捐赠、长期出借等类同转手行为)的,服务为永久有效。
赔偿方式:包括并不限于现金赔偿、找回账号、更换账号、其他等价物补偿。
赔偿金额:不高于订单交易价格。
赔偿申请流程:联系客服反馈找回情况----提供身份账号订单信息----客服确认情况----客服确认赔偿方式----处理完成。
服务赔付规则:确认赔款后,需要用户在3日内,提供本人身份证信息认证。若超过2000元的赔偿,还需要提供7日内当地公安机关报案凭证,如若无法提供,赔款可能会延迟到账或者被拒绝赔款。
售后服务免赔情形:
出现以下情形之一的,本公司可拒绝赔偿:
1.行政行为或司法行为造成的商品损失;
2.玩家自身或其代表的故意或重大过失行为;
3.玩家或其代表将所购买的物品转移给他人;
4.玩家的行为违反交易规则或游戏运营商规则;
5.游戏运营商改变游戏内容和游戏规则;
6.玩家自身操作失误,导致密码等安全资料泄露;
7.游戏运营商服务器崩溃;黑客入侵;
8.用户提供举证时的联系方式,与订单交易时的联系方式不一致;
9.用户提供举证时显示的商品信息,与订单交易时的商品信息不一致,且无法证明属于同一个商品;
10.购买账号后证实在使用期间发生行骗等违法违规行为;
11.游戏商品本身已被用户严重损害,残值可几乎被判为零;
12.订单金额小于等于2000元以内,申请人举证时无法提供视频认证、身份证;订单金额大于2000元,申请人举证时无法提供视频认证、身份证、当地公安机关报案凭证。
13.玩家因遭受事故引起标的以外的损失。玩家无法提供游戏运营商事故证明的损失。对本公司或者本公司工作人员有过威胁、辱骂、嘲讽、诋毁、诽谤等行为。平台有理由相信的,用户之间存在恶意索赔、欺诈等情况。
其他:①原则上,服务申请人提出理赔申请后,工作人员将在7个工作日内给予处理答复,根据理赔问题复杂程度,可能会延迟答复时间,具体情况请联系理赔人员咨询。
②用户发起一笔订单的服务申请,被拒绝后,可提出二次申请重新核实,本公司平台将安排管理人员对二次申请进行核实,二次申请被拒绝后,针对此订单不再接受后续服务申请。二次复核即为最终处理结果。
③同一个订单,在同一时间内只接受一次服务申请,切勿恶意重复提交服务申请,本公司将不作处理
④一旦发现用户有恶意申请服务,骗取理赔款的行为。本公司将对该用户进行全方位锁定,同时亦不受理该用户任何投诉反馈。
樱时游戏服务平台所有帐号均为找回包赔,尽可放心购买, 我们永远把服务,品质,售后放在第一位!祝您购物愉快!